¿Buscando importar coches chinos, pero preocupado por no poder repararlos si se descomponen—qué hacer?
Los productos chinos han tomado durante mucho tiempo "alta calidad y bajo precio" como su competitividad central. Desde el auge de los vehículos eléctricos de China, cada vez más personas han querido importar un vehículo eléctrico de China. Sin embargo, debido a que muchas marcas chinas aún no han establecido centros de servicio postventa en tu área local, puedes tener preocupaciones: si compras un automóvil chino y tiene un problema, ¿no habrá forma de repararlo?
Sí, esta es de hecho una preocupación válida. Para bienes de consumo grandes como los automóviles, el servicio postventa es realmente un aspecto crucial. Sin embargo, necesitas ver esta situación desde diferentes perspectivas. Si estás comprando un automóvil de combustible, no necesitas preocuparte demasiado por este tema. Esto se debe a que hay relativamente pocas marcas de automóviles de combustible chinas independientes; la mayoría de las marcas de automóviles de combustible vendidas en China son producidas por fabricantes europeos, estadounidenses o japoneses en sus fábricas chinas. Los modelos y tamaños de las piezas de repuesto que utilizan son en su mayoría compatibles con los disponibles en los talleres de reparación locales, lo que significa que se pueden usar directamente. Entre las marcas de automóviles de combustible más vendidas en China, Volkswagen, Buick, Sylphy, Excelle y Audi son todas marcas no chinas. Por lo tanto, si importas un automóvil así, puedes resolver fácilmente cualquier problema de mantenimiento localmente si surge.
Si estás comprando un vehículo de nueva energía, como un vehículo eléctrico puro o un vehículo eléctrico híbrido, es posible que necesites centrarte más en el tema del mantenimiento. La buena noticia es que la situación no es tan complicada, y se cree que este artículo ayudará a resolver la mayoría de tus dudas.
Primero, comprende estos antecedentes clave para reducir las preocupaciones de mantenimiento
Los vehículos eléctricos tienen tasas de fallo relativamente más bajas
Primero que nada, los vehículos eléctricos tienen muchos menos componentes que los vehículos de combustible. Un vehículo de combustible promedio tiene alrededor de 30,000 componentes, mientras que un vehículo eléctrico tiene solo 10,000 componentes. Esto determina que la posibilidad de problemas de mantenimiento para un vehículo eléctrico es mucho menor. Por otro lado, los vehículos eléctricos apenas requieren mantenimiento. Si un vehículo de combustible necesita mantenimiento debido a la falta de un hábito de mantenimiento regular, tal situación básicamente no ocurre con los vehículos eléctricos.
La parte central donde los vehículos de combustible son propensos a fallos es el motor, ya que es relativamente sofisticado y parte del sistema de energía central. Sin embargo, en comparación, el motor eléctrico utilizado en los vehículos eléctricos tiene una estructura física mucho más simple que el motor de combustión interna. Por lo tanto, si hay un problema con el sistema de energía, los costos generales de mantenimiento y reemplazo también serán más bajos.
La mayoría de las piezas automotrices comunes son universales
Debido al sistema industrial bien desarrollado de China, para un fabricante de automóviles, la forma más rentable es comprar directamente piezas maduras del mercado para el ensamblaje del vehículo. Esto es bastante diferente de Tesla. Porque la base industrial en los Estados Unidos es relativamente débil, más del 90% de los componentes de Tesla son de desarrollo propio. En contraste, los componentes de los vehículos producidos por marcas independientes chinas son mucho más universales. Por ejemplo, piezas comúnmente problemáticas como neumáticos, luces de coche, ventanas y pintura de coche se pueden encontrar como piezas universales de bajo costo en talleres de reparación de automóviles locales. Por lo tanto, si hay necesidad de mantenimiento debido a rasguños menores o colisiones, no tiene que preocuparse por este problema en absoluto.
¿En qué deberías enfocarte más?
Eligiendo marcas conocidas
Primero que nada, debe prestar atención a la marca del vehículo que va a comprar. Por favor, intente elegir marcas conocidas para la compra. Porque su calidad está más garantizada, y es muy probable que pronto se establezcan centros de servicio postventa de venta directa oficial en su área local. Sus componentes también son más fáciles de adquirir. Las marcas conocidas en China incluyen BYD, Geely Auto, Li Auto, etc. Puede encontrar la mayoría de las marcas de automóviles de China aquí. Puede conocer las principales marcas de automóviles en China a través del siguiente artículo: ¿Cuáles son las mejores marcas de automóviles chinas? La calidad del vehículo de estas marcas es muy confiable, y actualmente están desarrollando activamente mercados de ventas en el extranjero y construyendo centros de servicio postventa.
Desactivando las actualizaciones automáticas de software
Después de comprar el vehículo, se recomienda encarecidamente desactivar la función de actualización automática del sistema de software del vehículo. Aunque esta es una característica muy importante de los coches inteligentes, debido a las diferencias entre el entorno de red local y el de China, pueden ocurrir fallos durante el proceso de actualización, como bloqueos del sistema, apagones de pantalla e imposibilidad de arrancar el vehículo. Técnicamente, estos problemas se pueden resolver, pero dado que no está en China, el fabricante de automóviles puede no tener ingenieros que hablen su idioma para ayudarle a resolver los problemas, lo que le traerá grandes inconvenientes.
Además, puede haber ciertas diferencias entre la versión del software utilizada por el vehículo y su idioma. Después de que el vehículo se actualice a través de OTA (Tecnología Over-the-Air), es posible que no pueda entender los cambios en las funciones del vehículo de manera oportuna, lo que puede llevar a errores operativos al usar el vehículo. La primera versión del sistema de software preinstalado en el vehículo en la fábrica suele ser la más estable y confiable. Si no persigue la "novedad" de las funciones del vehículo, asegúrese de recordar este punto.
Para algunos modelos de vehículos inteligentes, si el sistema detecta que tu ubicación está fuera de China, puede desactivar automáticamente la función de actualización. Si no sabes cómo desactivar manualmente la actualización automática del software, puedes contactar al vendedor que te asistió con la compra.
Cuando adquieras el vehículo, algunos agentes chinos pueden proporcionar servicios de conversión de idioma, como convertir la interfaz china del sistema de la máquina del vehículo al ruso o inglés comúnmente utilizado en la localidad. Esto es muy beneficioso para que uses el sistema de la máquina del vehículo, pero tales servicios generalmente requieren un costo adicional, por ejemplo, alrededor de 1,000 dólares estadounidenses (la tarifa específica varía según el modelo del vehículo). Necesitas contactar a tu agente de compra para más detalles.
La salud de la batería es el núcleo
La batería es el componente de costo más grande de un vehículo eléctrico y también es el problema de salud que debes cuidar más. Con tu uso, el rango de crucero real de la batería puede disminuir, pero si tienes buenos hábitos de uso, en realidad puedes extender en gran medida la vida útil de la batería.
En principio, las baterías utilizadas en los vehículos eléctricos actuales son principalmente baterías de iones de litio, y la electricidad de la batería proviene del flujo de iones de litio del electrodo negativo al electrodo positivo.
Hay tres tipos de estructuras dentro de la batería, a saber, el electrodo positivo, el electrodo negativo y el separador en el medio. La clave para el mantenimiento radica en reducir la atenuación de estas tres estructuras.
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Cargar de manera oportuna
Cuando uses el vehículo con poca energía de la batería, lo que lleva a la sobredescarga de la batería, el número de iones de litio en el electrodo negativo disminuirá excesivamente, causando que la estructura molecular del electrodo negativo colapse. Esto hará que algunos de los materiales del electrodo negativo pierdan la capacidad de seguir cargando y descargando. Cuanto más tiempo dure la sobredescarga, más grave será la atenuación del electrodo negativo. Se recomienda que comiences a cargar cuando la energía de la batería sea inferior al 20% y trates de evitar usar el vehículo cuando la energía sea inferior al 5%.
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Evita la sobrecarga
Similar al principio de la sobredescarga, la sobrecarga causará la atenuación del material del electrodo positivo y también reducirá la vida útil de la batería. Actualmente, muchos fabricantes chinos de vehículos eléctricos configuran la batería para que se detenga automáticamente la carga cuando alcanza el 90% de capacidad en la fábrica. Si el vehículo que compraste no tiene esta configuración, puedes establecer manualmente el límite de carga al 90% tú mismo. Esto extenderá en gran medida la vida útil de la batería de litio.
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El impacto del clima extremo en la batería
Las baterías suelen experimentar atenuación del rango de crucero en entornos fríos. Por ejemplo, un automóvil con un rango de crucero de 400 kilómetros en verano puede tener solo un rango de crucero de 350 kilómetros en invierno. Esto se debe a que las bajas temperaturas ralentizan la velocidad de movimiento de los iones de litio, lo cual es un fenómeno físico normal y no causará daños irreversibles a la batería. Si tiene la posibilidad, se recomienda estacionar el vehículo en un garaje y evitar la exposición prolongada a temperaturas extremadamente bajas.
Al cargar, debe prestar especial atención a evitar cargar a altas temperaturas. Porque la velocidad de movimiento de los iones de litio será muy rápida a altas temperaturas, y cargar en este momento puede causar daños a la estructura interna de la batería. En verano, debe intentar cargar la batería en un lugar fresco. O, al cargar después de que el vehículo ha sido conducido durante mucho tiempo, puede dejar que el vehículo repose durante 10 minutos primero para permitir que la temperatura de la batería baje ligeramente antes de comenzar el proceso de carga.
Soluciones específicas para fallos
Primero que nada, si el vehículo tiene algún rasguño que requiera mantenimiento, por favor dirígete primero al taller de reparación más cercano. Se cree que pueden resolver el 90% de sus problemas.
Si el taller de reparación local no puede resolver el problema, puede contactar al vendedor que le vendió el automóvil y pedirle que lo ayude a encontrar un experto técnico de diagnóstico remoto en China. Generalmente, el experto primero le pedirá que muestre la ubicación específica y los síntomas del fallo del vehículo a través de un video. Para algunos problemas que son difíciles de juzgar visualmente, pueden sugerir usar una herramienta de diagnóstico automotriz para la prueba. En este momento, puede pedir asistencia al centro de mantenimiento local. Por supuesto, si tiene una herramienta de diagnóstico automotriz en casa, también puede realizar la prueba usted mismo. La herramienta de diagnóstico es bastante rentable, generalmente cuesta alrededor de 500 dólares estadounidenses. Si está interesado en vehículos o tiene varios autos en casa, es una buena idea tener una herramienta así a mano.
Cabe señalar aquí que, incluso si su agente de compras no tiene un centro de postventa en la zona local, aún puede contactarlos para obtener asistencia si ocurre algún fallo en el vehículo. Por lo tanto, al comprar un vehículo, intente elegir un proveedor de servicios que considere confiable. Incluso si su tarifa de servicio puede ser un poco más alta, harán todo lo posible para ayudarlo cuando surjan problemas, lo cual vale la pena. Por ejemplo, ZEEX AUTO es un proveedor de servicios de exportación de automóviles confiable, con todos los empleados teniendo un título universitario o superior, y su nivel de servicio es líder en la industria.
Debido a la velocidad de iteración muy rápida de los vehículos eléctricos en China actualmente, es muy probable que el nuevo modelo de vehículo que compres tenga buena calidad y funciones ricas, pero puede que no haya piezas compatibles correspondientes disponibles para la venta en tu área local. Si este es el caso, necesitas comprar las piezas de China tú mismo. Sin embargo, debido a la red y el sistema logístico desarrollados, este proceso será muy fluido. Organizaré los siguientes canales para que puedas obtener rápidamente las piezas que necesitas.
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Plataformas de comercio electrónico
Hay muchas plataformas de comercio electrónico específicamente para exportación. A diferencia de Amazon, estas plataformas están dirigidas a clientes de exportación a granel. Detrás de ellas a menudo hay algunas fábricas locales en China, que enviarán directamente desde China y proporcionarán múltiples opciones logísticas como transporte terrestre y marítimo.
Alibaba.com (Estación Internacional de Alibaba) es tu primera opción, ya que tiene el mayor número de comerciantes, y puedes encontrar casi cualquier producto que necesites aquí. Incluso si no puedes encontrar las piezas para el modelo de vehículo correspondiente, puedes contactar al servicio al cliente en línea para que te ayuden a encontrarlas. Debido a que los comerciantes en la plataforma no listan todos sus productos en línea, el servicio al cliente generalmente puede ayudarte a conectarte con proveedores más precisos. Made-in-china.com (Made-in-China.com) es una muy buena opción. Su escala es ligeramente más pequeña que la de Alibaba, pero también es destacada en la profesionalidad de categorías segmentadas y puede ser utilizada como una opción suplementaria para expandir tu alcance de compra.
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Exportadores profesionales de piezas de auto
Hay muchos proveedores de servicios en China que se especializan en la exportación de piezas de auto. ZEEX AUTO también participó en negocios relacionados en el pasado.
APEC AUTO es uno relativamente profesional que he aprendido. También puedes buscar más exportadores de piezas de auto profesionales similares a través de Google u otros motores de búsqueda.
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Mantente en contacto con tu vendedor de autos
Siempre recuerda que el vendedor que te atendió cuando compraste tu auto es tu última línea de apoyo. Si encuentras algún problema de uso con tu auto—incluyendo situaciones en las que no puedes encontrar un lugar para comprar piezas para malfunciones—puedes contactarlos y pedirles que te ayuden a comprar los productos necesarios en China.
Por supuesto, pueden cobrar una cierta tarifa de servicio, pero por favor recuerda mantener una buena relación con tu vendedor de autos después de comprar el vehículo. Por lo tanto, al elegir un proveedor (o concesionario), también debes seleccionar candidatos profesionales que posean una mentalidad orientada al servicio.
